Häufig gestellte Fragen
Hier erfahren Sie alles Wissenswerte über unsere Schmuckstücke, Serviceleistungen und individuellen Angebote.
Sie haben trotzdem noch eine offene Frage? Kontaktieren Sie uns doch einfach!
1. Bieten Sie auch individuelle Anfertigungen an?
Ja, individuelle Anfertigungen gehören zu unseren Spezialitäten. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir ein Schmuckstück, das genau Ihren Vorstellungen entspricht – egal, ob Sie bereits eine konkrete Idee oder nur grobe Vorstellungen haben. Im Gespräch erstellen wir erste Skizzen, beraten Sie zu Materialien wie Gold, Silber oder Platin sowie zu Edelsteinen und Verarbeitungsarten. Anschließend wird Ihr Wunschstück in unserer Goldschmiedewerkstatt umgesetzt. So entsteht ein echtes Unikat, das es nur einmal auf der Welt gibt – mit persönlicher Bedeutung und handwerklicher Präzision.
2. Kann ich meinen alten Schmuck bei Ihnen umarbeiten lassen?
Sehr gerne. Viele Kunden besitzen Schmuckstücke, die zwar wertvoll sind, aber vom Stil her nicht mehr zum heutigen Geschmack passen oder einfach nicht getragen werden. Wir beraten, wie sich diese Stücke sinnvoll umgestalten lassen – zum Beispiel durch Umarbeitungen, Kombinationen mit anderen Materialien oder eine komplett neue Form. Dabei bleibt die persönliche Erinnerung erhalten, während gleichzeitig ein moderner, tragbarer Schmuck entsteht. So verbinden wir Tradition mit Zeitgeist.
3.Reparieren Sie auch Schmuck und Uhren?
Ja, wir führen eine breite Palette an Reparaturen durch. Bei Schmuck reicht das von Ringweitenänderungen, Lötungen an Ketten und Armbändern bis hin zum Erneuern von Fassungen für Edelsteine. Auch Politur und Aufarbeitung gehören dazu, sodass Ihr Schmuck wieder wie neu aussieht. Für Uhren übernehmen wir Arbeiten wie Batteriewechsel, Glas- oder Armbandtausch sowie die Wartung mechanischer Modelle. Wir legen dabei großen Wert auf handwerkliche Sorgfalt und Transparenz: Sie erhalten vorab eine Einschätzung, welche Arbeiten notwendig sind und mit welchen Kosten Sie rechnen können.
4. Kaufen Sie Altgold oder gebrauchten Schmuck an?
Ja, wir kaufen Altgold und Schmuckstücke an, die Sie nicht mehr tragen möchten. Dabei setzen wir auf eine transparente Abwicklung: Zunächst prüfen wir die Legierung und das Gewicht, anschließend berechnen wir den aktuellen Wert auf Basis des Tageskurses. Sie entscheiden selbst, ob Sie das Angebot annehmen möchten. Viele unserer Kunden nutzen diese Möglichkeit, um alten Schmuck zu Geld zu machen oder ihn gleich in eine Neuanfertigung einfließen zu lassen.
5. Wie lange dauert eine Trauringanfertigung?
Die Dauer hängt stark von Ihren Wünschen ab. Wenn Sie ein klassisches Modell aus unserem Sortiment wählen, kann die Fertigung oft innerhalb weniger Wochen erfolgen. Bei aufwendigen Sonderanfertigungen, individuellen Gravuren oder speziellen Materialkombinationen sollten Sie etwa 2 Wochen einplanen. Da Trauringe einen hohen persönlichen Wert haben, nehmen wir uns Zeit für eine ausführliche Beratung und mehrere Anproben. Sollten Sie kurzfristig heiraten, sprechen Sie uns an – in vielen Fällen können wir auch Express-Lösungen anbieten.
6. Bieten Sie auch Gutscheine an?
Ja, Gutscheine können Sie jederzeit in unserem Geschäft erwerben. Sie sind in frei wählbarer Höhe erhältlich und eignen sich perfekt als Geschenk, wenn Sie unsicher sind, welches Schmuckstück am besten passt. Der oder die Beschenkte hat dann die Möglichkeit, selbst in aller Ruhe aus unserem Sortiment zu wählen oder sich für eine individuelle Anfertigung beraten zu lassen.
7. Muss ich für eine Beratung einen Termin vereinbaren?
Für kleinere Anliegen können Sie jederzeit spontan in unser Geschäft kommen – wir helfen Ihnen sofort weiter. Wenn es jedoch um größere Themen wie die Auswahl von Trauringen, eine umfassende Schmuckberatung oder die Planung einer individuellen Anfertigung geht, empfehlen wir die Vereinbarung eines Termins. So können wir uns ausreichend Zeit für Sie nehmen und alle Ihre Wünsche in Ruhe besprechen. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Sie eine persönliche und ungestörte Beratung erhalten, die keine Fragen offenlässt.
8. Kann ich bei Ihnen meine Schmuckstücke reinigen oder aufarbeiten lassen?
Ja, wir bieten eine professionelle Schmuckreinigung und Aufarbeitung an. Im Laufe der Zeit nutzen sich Schmuckstücke durch tägliches Tragen ab, verlieren ihren Glanz oder bekommen kleine Kratzer. Wir reinigen und polieren Ihre Stücke schonend, sodass sie wieder wie neu aussehen. Auf Wunsch überprüfen wir dabei auch gleich die Fassungen, Verschlüsse und Edelsteine, um sicherzustellen, dass alles stabil sitzt. Gerade bei Erbstücken oder wertvollen Stücken ist eine regelmäßige Pflege wichtig, um den Wert und die Schönheit lange zu erhalten.